Unsere
COSTA Qualitätsgarantie
für maximalen Genuss
Die COSTA Qualitätsgarantie sichert dir jederzeit die hohe Qualität aller COSTA Produkte zu. Solltest du dennoch einmal Grund zur Beanstandung haben, leisten wir dir gegen Einsendung des Packungsabschnitts mit dem Mindesthaltbarkeitsdatum kostenlos Ersatz. Um dir jederzeit ein Höchstmaß an Qualität bieten zu können, haben wir ein vierstufiges Qualitätssicherungssystem eingerichtet:
Qualitätssicherung der Rohware:Unsere Lieferanten garantieren uns schriftlich und haften auch dafür, dass ihre Ware unseren Spezifikationen entspricht.
Wareneingangskontrolle:Jede Rohware wird durch unser Labor sofort nach der Lieferung mikrobiologisch, chemisch, physikalisch und sensorisch untersucht.
Produktionsbegleitende Qualitätssicherung:Während der Produktion führen wir regelmäßig Linienkontrollen und Stichprobenuntersuchungen durch.
Warenausgangskontrolle:Bevor unsere Produkte das Haus verlassen, werden sie sensorisch, chemisch und mikrobiologisch nach festen Plänen durch interne und externe Laboratorien geprüft.
Compliance
Verantwortungsvoll
und rechtmäßig handeln
Wir legen größten Wert darauf, dass geltendes Recht und Werte wie Fairness, Transparenz und Verantwortung eingehalten werden. Dies gilt sowohl für die COSTA-Firmengruppe und alle Mitarbeitenden, als auch für sämtliche nationalen und internationalen Geschäftsbeziehungen.
Im Rahmen eines Compliance Management Systems haben wir eine Reihe von Einzelmaßnahmen implementiert, die die Einhaltung von Rechtsvorschriften und unserer Wertvorstellungen und Handlungsprinzipien sicherstellen sollen. Dazu gehört unser Verhaltenskodex (Code of Conduct). Er enthält Hinweise und Erläuterungen für eine Vielzahl an Themen und gibt für typische Situationen aus dem Berufsalltag konkrete Verhaltensempfehlungen oder Leitlinien, an denen wir uns orientieren können.
Darüber hinaus haben wir ein Hinweisgebersystem implementiert, mit dem wir unseren Beschäftigten und Geschäftspartnern die Möglichkeit bieten, einen etwaigen Verstoß gegen unsere Standards anzusprechen und abzustellen. Und das nicht nur im direkten Gespräch, sondern auch mittels eines digitalen Whistleblowing-Systems.