Notre
Garantie de qualité COSTA
pour un plaisir maximal
La garantie de qualité COSTA t'assure à tout moment la haute qualité de tous les produits COSTA. Si toutefois tu avais un motif de réclamation, nous te fournirons gratuitement un produit de remplacement sur simple envoi du talon d'emballage indiquant la date limite de consommation. Afin de pouvoir t'offrir à tout moment un niveau de qualité optimal, nous avons mis en place un système d'assurance qualité en quatre étapes :
Assurance qualité des matières premières :Nos fournisseurs nous garantissent par écrit que leurs produits sont conformes à nos spécifications et en assument la responsabilité.
Contrôle à la réception des marchandises :Chaque matière première fait l'objet d'analyses microbiologiques, chimiques, physiques et sensorielles réalisées par notre laboratoire dès sa livraison.
Assurance qualité tout au long du processus de production :Au cours de la production, nous effectuons régulièrement des contrôles en ligne et des contrôles par échantillonnage.
Contrôle des marchandises sortantes :Avant de quitter nos locaux, nos produits sont soumis à des contrôles sensoriels, chimiques et microbiologiques effectués selon des protocoles bien définis par des laboratoires internes et externes.
Conformité
Responsable
et agir dans le respect de la loi
Nous accordons la plus grande importance au respect de la législation en vigueur et de valeurs telles que l'équité, la transparence et la responsabilité. Cela vaut tant pour le groupe COSTA et l'ensemble de ses collaborateurs que pour toutes nos relations commerciales nationales et internationales.
Pour nous, la responsabilité fait donc partie intégrante de la qualité :
COSTA est synonyme de poisson et de fruits de mer de grande qualité – et de la confiance que les gens accordent à nos produits et à nos actions. Pour nous, cela implique de travailler de manière responsable, équitable et fiable : entre nous, avec nos partenaires et vis-à-vis de l’environnement.
En tant que membre du groupe apetito, nous suivons des principes communs. Le code de conduite du groupe apetito décrit les principes qui guident nos actions quotidiennes et les responsabilités que nous assumons ensemble.
En cliquant sur « Consulter le code de conduite », vous accéderez donc au code de conduite de notre société mère, apetito. Il s’applique à l’ensemble du groupe – et donc, bien entendu, à COSTA également.
Il contient des indications et des explications sur une multitude de sujets et fournit, pour des situations typiques de la vie professionnelle quotidienne, des recommandations concrètes en matière de comportement ou des lignes directrices auxquelles nous pouvons nous référer.
De plus, nous avons mis en place un système d'alerte qui permet à nos collaborateurs et à nos partenaires commerciaux de signaler toute violation éventuelle de nos normes et d'y remédier. Et ce, non seulement lors d'un entretien en face à face, mais aussi via un système numérique d'alerte.